Refund and Returns Policy

Last Updated: [30/09/2023]

1. Returns

We want you to be completely satisfied with your purchase from Duino Electronics. If you are not entirely happy with your product, we offer a straightforward return policy. Please review the following guidelines:

  • You have 5 days from the date of purchase to initiate a return.
  • To be eligible for a return, the item must be unused and in the same condition as received. It must also be in the original packaging.
  • Duino Electronics reserves the right to inspect the returned item before approving a refund or exchange.
  • Certain products may not be eligible for return due to their nature (e.g., Batteries, Motors, Power Supplies, IC”s, Transistors, Resistors, Etc…).

2. Refunds

Once your return is received and inspected, we will notify you of the approval or rejection of your refund. If approved:

  • Refunds will be processed to the original method of payment within 3 Days.
  • Shipping costs are non-refundable.

3. Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged upon receipt. If you need to exchange it for the same item, please contact us at duinolk@gmail.com/0710360355 within 3 days of receiving the product.

4. How to Initiate a Return

To initiate a return, please follow these steps:

  • Contact us at duinolk@gmail.com/0710360355 to request a Return Merchandise Authorization (RMA) number.
  • Pack the item securely, including any accessories or manuals that were included with the original purchase.
  • Clearly Mark the RMA number on the outside of the package.
  • Ship the item to the address provided with the RMA number.

5. Damaged or Defective Items

If you receive a damaged or defective item, please contact us immediately at duinolk@gmail.com/0710360355. We will work with you to resolve the issue promptly.

6. Exceptions

Please note that certain items may not be eligible for return or refund due to their nature or usage. These may include but are not limited to:

  • Items marked as clearance or final sale.
  • Customized or personalized items.
  • Batteries, Motors, Power Supplies, IC”s, Transistors, Resistors, Etc…

7. Contact Information

If you have any questions about our return and refund policy, please contact us at duinolk@gmail.com/0710360355 (WhatsApp).

1. ආපසු එවීම්
Duino Electronics වෙතින් ඔබ මිලදී ගැනීම ගැන ඔබ සම්පූර්ණයෙන්ම සෑහීමකට පත් වීමට අපට අවශ්‍යය. 
ඔබ ඔබේ නිෂ්පාදනය ගැන සම්පූර්ණයෙන්ම සතුටු නොවන්නේ නම්, අපි සෘජු ප්‍රතිලාභ ප්‍රතිපත්තියක් පිරිනමන්නෙමු. 
කරුණාකර පහත මාර්ගෝපදේශ සමාලෝචනය කරන්න:
  • ආපසු පැමිණීමක් ආරම්භ කිරීමට ඔබට මිලදී ගත් දින සිට දින 5ක් තිබේ.
  • ආපසු පැමිණීමක් සඳහා සුදුසුකම් ලැබීමට, අයිතමය භාවිතයට නොගත් සහ ලැබුණු තත්ත්වයේම තිබිය යුතුය. එය ද මුල් ඇසුරුම්වල තිබිය යුතුය.
  • ආපසු ගෙවීමක් හෝ හුවමාරුවක් අනුමත කිරීමට පෙර ආපසු ලබා දුන් අයිතමය පරීක්ෂා කිරීමේ අයිතිය Duino Electronics සතු වේ.
  • ඇතැම් නිෂ්පාදන ඒවායේ ස්වභාවය (උදා., බැටරි, මෝටර්, බල සැපයුම්, IC’s, ට්‍රාන්සිස්ටර, ප්‍රතිරෝධක, ආදිය) නිසා ආපසු පැමිණීමට සුදුසුකම් නොලබයි.
2. ආපසු ගෙවීම්
ඔබගේ ප්‍රතිලාභය ලැබී පරීක්ෂා කළ පසු, ඔබගේ මුදල් ආපසු ගෙවීම අනුමත කිරීම හෝ ප්‍රතික්ෂේප කිරීම පිළිබඳව අපි ඔබට දන්වන්නෙමු. අනුමත නම්:
  • දින 3ක් ඇතුළත ආපසු ගෙවීම් මුල් ගෙවීමේ ක්‍රමයට සකසනු ලැබේ.
  • නැව්ගත කිරීමේ පිරිවැය ආපසු ගෙවිය නොහැක.
3. හුවමාරු
අපි අයිතම ප්‍රතිස්ථාපනය කරන්නේ ඒවා ලැබුණු පසු දෝෂ සහිත හෝ හානි වූ විට පමණි. 
ඔබට එය එකම අයිතමයක් සඳහා හුවමාරු කර ගැනීමට අවශ්‍ය නම්, 
කරුණාකර නිෂ්පාදනය ලබා දින 3ක් ඇතුළත duinolk@gmail.com/0710360355 වෙත අප හා සම්බන්ධ වන්න.

4. ආපසු හැරීමක් ආරම්භ කරන්නේ කෙසේද?
ආපසු පැමිණීමක් ආරම්භ කිරීමට, කරුණාකර පහත පියවර අනුගමනය කරන්න:
  • Return Merchandise Authorization (RMA) අංකයක් ඉල්ලීමට duinolk@gmail.com/0710360355 හි අප අමතන්න.
  • මුල් මිලදී ගැනීම සමඟ ඇතුළත් කර ඇති උපාංග හෝ අත්පොත් ඇතුළුව අයිතමය ආරක්ෂිතව ඇසුරුම් කරන්න.
  • පැකේජයේ පිටත RMA අංකය පැහැදිලිව සලකුණු කරන්න. RMA අංකය සමඟ සපයා ඇති ලිපිනයට භාණ්ඩය යවන්න.

5. හානි වූ හෝ දෝෂ සහිත අයිතම

ඔබට හානියට පත් හෝ දෝෂ සහිත අයිතමයක් ලැබුනේ නම්, කරුණාකර duinolk@gmail.com/0710360355 වෙත වහාම අප හා සම්බන්ධ වන්න.

ගැටලුව ඉක්මනින් විසඳීමට අපි ඔබ සමඟ කටයුතු කරන්නෙමු.

6.

සමහර අයිතම ඒවායේ ස්වභාවය හෝ භාවිතය හේතුවෙන් ආපසු ලබා දීමට හෝ ආපසු ගෙවීමට සුදුසුකම් නොලබන බව කරුණාවෙන් සලකන්න. 
මේවාට ඇතුළත් විය හැකි නමුත් ඒවාට සීමා නොවේ:
  • නිෂ්කාශනය හෝ අවසන් විකිණීම ලෙස සලකුණු කර ඇති අයිතම.
  • අභිරුචි කළ හෝ පුද්ගලීකරණය කළ අයිතම.
  • බැටරි, මෝටර්, බල සැපයුම්, IC’s, ට්‍රාන්සිස්ටර, ප්‍රතිරෝධක, ආදිය…
7. සම්බන්ධතා තොරතුරු
අපගේ ප්‍රතිලාභ සහ මුදල් ආපසු ගෙවීමේ ප්‍රතිපත්තිය පිළිබඳව ඔබට කිසියම් ප්‍රශ්නයක් ඇත්නම්, 
කරුණාකර duinolk@gmail.com / 0710360355 (WhatsApp) අප හා සම්බන්ධ වන්න.


SHOPPING CART

close